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【正社員】総合職の募集要項詳細

【2023年度新卒採用】博報堂グループで安定・安心/年間休日128日/対応業界は化粧品・アパレル・食品~官公庁まで様々/あなたのアイディアを活かせる環境!

スタッフ集合
給与
年俸 253万2000円 〜 294万円
勤務時間
職種により異なる
勤務先
全国 東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル3階(※東京本社の場合)
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
総合職
雇用形態
正社員
仕事内容
===【コンサルティング営業職】===
クライアントの課題解決のためにサービスを提供するお仕事。
弊社ではコールセンターの運営、事務処理、お客様の声の集積や分析など多彩なアウトソーシングサービスの運営を行っています。
そのうちどのサービスをどう使っていくのか、お客様のご要望に合わせて企画・提案を行います。
各リソースを熟知しなければ最適なサービスが作れない難しさはありますが、既にあるものを売るではなく、自分のアイディアでお客様のビジネスに貢献できる所に面白さや、やりがいを感じられるはずです。
「あなたに担当してもらえてよかった」と言ってもらえるだけでなく、
「自分の力でお客様の業績をこれだけ上げることができた」と胸を張ってそう言える。そんなお仕事です。

<具体的なお仕事内容>
・コンタクトセンターを活用したインバウンド・アウトバウンド業務の提案
(例:商品やサービスのサポート、休眠顧客の掘り起こし)
・新規事業の立ち上げ支援
(例:EC販売戦略・Webサイト制作・物流管理等)
・AIチャットボット導入支援
・コンタクトセンターで収集したお客様の声の収集・分析
など

===【業務運用職】===
コンタクトセンターで働くオペレーターの管理や担当業務の運用管理、クライアントへの報告や打合せ・提案が主な業務です。
業務運用職はクライアントのニーズを聞き、最適なサービスを提供するための解決策を提案し実行していくお仕事です。
例えば「顧客フォローのための架電」一つとっても、「アプローチ件数よりも丁寧さを求める」会社なのか、それとも「とにかくアプローチ件数を求める」会社なのか、お客様によってニーズは様々。状況に応じて自ら目標設定や対応方法を考え実行していく必要があります。
弊社の業務運用職は他の会社よりも裁量が大きく、チームをまとめるマネジメントスキル、クライアント企業や他部署との交渉スキル、業務改善提案を通した課題解決スキルなど多彩なスキルが身につきます。業務運用職より上のポジションの「マネージャー」「グループマネージャー」、「センター長」へのキャリアアップも可能ですので、あなたのチャレンジ精神が存分に発揮できる環境です。

<具体的なお仕事内容>
・オペレーター管理
・担当業務の運用管理
・クライアントへの報告や打合せ
など

===【品質管理職】===
オペレーターや管理スタッフの育成・指導を通して、コールセンター業務の品質向上に携わるお仕事です。
コンタクトセンター全体の応対品質向上のため、教育/トークスキル/数値向上などの様々な施策を提案・推進していきます。
自分が実施した研修を通してスタッフの成長を感じることができるため、やりがいがあります。
※入社後はまず現場研修(オペレーター)から始めていただく予定です

<具体的なお仕事内容>
・オペレーターや管理スタッフの教育プログラムの策定および研修の実施
・オペレーション(お客様対応)に関するパフォーマンス改善支援
・コールセンター業務の運用支援・運用改善の計画とフィードバック
・データ管理・報告書作成などの事務業務
・全社に向けての電話応対の品質管理
募集の背景
コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。
業務の効率化、顧客満足度の向上がますます求められる昨今アウトソーシングサービスの需要は業種問わず高まっています。
多角的な事業を元にした安定的な経営を続けながらも、今後さらに規模拡大・成長していくため、新たな人材を育成致します。

弊社は2022年4月に40期を迎えました。
自分を枠に当てはめすぎず、柔軟に面白がれる人を求めています。
クライアントの業界も幅広く、社内には様々な部署があるので、様々な業界・色々な仕事を知る機会が多く、成長できる環境です。
あなたもぜひ、それを実感して下さい。


<需要多数・今後も拡大見込み!>
自社保有の拠点や物流倉庫、豊富な取引実績などが認められ幅広い業界の大企業や官公庁の業務を受注しています。
「問い合わせ窓口を委託してコア業務に集中したい」「通販サイトを始めたい」「どうすれば顧客満足度が向上するのか分からない」など
お客様の困りごとや新しく始めたいことは業界問わず多くあります。
求める人材
2023年3月卒業見込みの方、あるいは卒業後3年以内(2020年3月卒以降)の方
※四大卒以上
※就業経験の有無は問いません

【下記に当てはまる方歓迎】
理系学部生・理系大学院生・文系学部生・文系大学院生・既卒者
チームワークを重視する方・こだわりや探究心の強い方・冷静に物事を判断できる方・様々なことに興味の持てる方・成長意欲のある方・あらゆる変化に柔軟に対応できる方

勤務地・勤務時間

勤務先
全国
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル3階(※東京本社の場合)
勤務地備考
=====営業職・品質管理職►東京・大阪・熊本 業務運用職►東京・大阪・熊本・岩手・静岡・長崎 ===== <東京都> 渋谷センター (東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル) /渋谷アウトバウンドソリューションセンター(東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル) /渋谷ECソリューションセンター(東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル)  <大阪府> 大阪センター(大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル) /大阪ECソリューションセンター(大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー)  <熊本県> 熊本第一・第二センター(熊本県熊本市中央区水道町8-6朝日生命ビル)  <岩手県> 奥州センター(岩手県奥州市水沢中上野町11-35)  <静岡県> 静岡センター(静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル)  <長崎県> 長崎南島原センター(長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎 2階)
勤務時間
職種により異なる
勤務時間備考
■営業職:9:00~18:00(※休憩1時間)

■業務運用職:シフト制(8:00~22:00のうちの9時間 ※休憩1時間)

■品質管理職:9:00~18:00(※休憩1時間)

待遇

給与
年俸 253万2000円 〜 294万円
給与備考
配属勤務地により異なる
<東京>年俸294万円
※固定残業代5万7000円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

<大阪>年俸270万円
※固定残業代5万2500円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

<静岡>年俸266万4000円
※固定残業代5万1500円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

<熊本>年俸258万円
※固定残業代5万円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

<岩手>年俸254万4000円
※固定残業代4万9500円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

<長崎>年俸253万2000円
※固定残業代4万9000円、月40時間相当のみなし残業手当を含みます。(超過分別途支給)

※営業職は2年目以降超過分別途支給の代わりに営業手当を支給します。
昇給・賞与
◆昇給あり(目標達成評価による)※年1回、6月
◆決算賞与(業績に応じて支給)※2019年・2020年・2021度実績あり
試用期間
試用期間:6か月間。給与等の条件に変更はありません。
休日・休暇
年間休日128日 ※2022年度予定

<営業職>
◆週休2日(土日、祝日)

<業務運用職>
◆シフト制(カレンダーの土日祝日の日数)

<品質管理職>
◆週休2日(土日、祝日)

<全職種共通>
◆年間休日128日 ※2022年度
◆リフレッシュ休暇(9日間)
◆年次有給休暇(入社6ヶ月後に支給)
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆介護休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
待遇・福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆出張手当
◆退職金制度(入社3年後より適用)
◆総合福祉団体定期保険
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
まずは会社説明会(カジュアル面談)にご参加下さい。
その後エントリーシートを提出いただきます。
応募後のプロセス
エントリー

会社説明会orカジュアル面談(オンライン)

エントリーシート提出(随時)

一次面接(オンライン)

適性検査

二次面接(オンライン)

最終面接(対面)・内定

※適性検査は二次面接までにご自宅で受験をお願いします
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
株主構成
株式会社博報堂プロダクツ 100% https://www.h-products.co.jp/
主要業務
コンタクトセンターサービス
業務委託・BPOサービス
フルフィルメント・物流サービス
EC総合支援サービス
保有許認可
酒類販売媒介業免許
航空貨物運送
鉄道貨物運送
倉庫業
労働者派遣事業 派13-305819PDF
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
保有認証
プライバシーマーク
初回認証登録日 2006年12月19日
認証登録番号 10861135(08)
従業員数
2,143名(2022年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
リクルーティング
各種代理店
放送局
金融
保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
取引先銀行
みずほ銀行小舟町支店
りそな銀行日本橋支店
三菱UFJ銀行渋谷明治通支店
三井住友銀行渋谷支店
拠点一覧
<東京都>
本社(東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル)
渋谷センター (東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル)
渋谷アウトバウンドソリューションセンター(東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル)
渋谷ECソリューションセンター(東京都渋谷区3-12-18 渋谷南東急ビル)

<岩手県>
奥州センター(岩手県奥州市水沢中上野町11-35)

<静岡県>
静岡センター(静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル)

<大阪府>
大阪センター(大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル)
大阪ECソリューションセンター(大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー)

<福岡県>
福岡センター(福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル)

<熊本県>
熊本第一センター(熊本県熊本市中央区水道町8-6朝日生命ビル)
熊本第二センター(熊本県熊本市中央区水道町8-6朝日生命ビル)
熊本BPOセンター(熊本県熊本市中央区水道町3-22 第7ロータリービル)

<長崎県>
南島原センター(長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎)

<沖縄県>
沖縄センター(沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル別館西棟)

<埼玉県>
狭山日高フルフィルメントセンター(埼玉県日高市下大谷沢85-1)
川越フルフィルメントセンター(埼玉県川越市大字下小坂字上谷110-1)
応募フォーム

公開日:2022年11月30日

更新日:2022年11月30日